Siparişlerinizden teslimata, ödeme yöntemlerinden değişim süreçlerine kadar merak ettiğiniz soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
BYDİLEK alışveriş deneyiminizi daha kolay ve anlaşılır hâle getirmek için en çok merak edilen konuları bir araya getirdik. İlgilendiğiniz kategoriyi seçerek soruların yanıtlarına ulaşabilirsiniz.
Beğendiğiniz ürünü seçip uygun varyantlarını belirledikten sonra sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepet ve teslimat bilgilerini tamamlayıp ödeme yönteminizi seçerek siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Siparişiniz hakkında bilgi almak için sipariş numaranızı belirterek WhatsApp destek hattımıza başvurabilirsiniz.
Siparişiniz henüz hazırlık veya gönderim aşamasındaysa, değişiklik talebinizin uygulanabilirliğini öğrenmek için bizimle iletişime geçiniz. Talep, siparişin güncel durumuna ve ürünün bulunabilirliğine göre değerlendirilir.
Sipariş numaranızla birlikte iptal talebinizi bize iletebilirsiniz. Siparişin aşamasına göre işlem değerlendirilir; kanuni cayma hakkınız saklıdır.
Adres değişikliği talebinizi mümkün olduğunca erken bildiriniz. Güncelleme imkânı, siparişinizin gönderim ve kargo durumuna göre değişebilir.
BYDİLEK üzerinden kredi kartı veya banka havalesi/EFT yöntemiyle ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartı işlemlerinde PayTR ödeme altyapısı kullanılmaktadır.
Hayır. BYDİLEK üzerinden verilen siparişlerde kapıda ödeme hizmeti sunulmamaktadır. Kredi kartı veya havale/EFT yöntemlerini tercih edebilirsiniz.
Havale/EFT ile ödeme için hesap sahibinin Dilek Yılmaz olduğu Garanti BBVA banka bilgilerini kullanabilirsiniz. Güncel hesap bilgilerini Banka Hesaplarımız sayfasında bulabilirsiniz.
Ödeme açıklamasına sipariş numaranızı yazmanız, ödemenin eşleştirilmesini kolaylaştırır.
Kredi kartı ödeme işlemleri PayTR altyapısıyla gerçekleştirilmektedir. Kart bilgilerinizi yalnızca resmî ödeme ekranına giriniz; WhatsApp veya e-posta üzerinden paylaşmayınız.
BYDİLEK sipariş gönderimlerinde Yurtiçi Kargo kullanılmaktadır.
3.999 TL'ye kadar olan siparişlerde kargo bedeli 170 TL'dir. 4.000 TL üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır.
Tam 4.000 TL tutarındaki sipariş için ödeme ekranında gösterilen kargo bedelini kontrol ediniz.
Firma tarafından bildirilen kampanya koşuluna göre 4.000 TL üzerindeki siparişlerde kargo ücreti alınmamaktadır. Nihai ücret sipariş özetinde görüntülenir.
Teslimat süresi, sipariş sırasında bildirilen koşullara ve ürünün niteliğine göre belirlenir. Kesin teslimat taahhüdü için sipariş bilgilerini kontrol ediniz. Mevzuattaki genel azami teslimat süresi ve istisnalar saklıdır.
Pakette hasar fark ederseniz mümkünse kargo görevlisiyle tutanak düzenleyiniz ve destek hattımıza bilgi veriniz. Tutanak tutulmamış olması, kanuni tüketici haklarınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Kanuni istisnalar dışında, mesafeli satışlarda 14 günlük cayma hakkınız bulunmaktadır. Ayrıca ayıplı mala ilişkin kanuni haklarınız da saklıdır.
Cayma kararınızı süresi içerisinde açık bir bildirimle [email protected] adresine iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı eklemeniz süreci kolaylaştırır.
Firma tarafından bildirilen iade kargo kodu 649955610'dur. Bu kodun geçerli olduğu kargo firmasını ve iade kabul adresini gönderim öncesinde destek hattımızdan teyit ediniz.
BYDİLEK isteğe bağlı değişim hizmeti sunmaktadır. Değişim süresi, stok durumu ve gönderim koşulları hakkında destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. Kanuni tüketici haklarınız saklıdır.
Bir ürünün indirimli olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün niteliğine göre kanuni istisnalar uygulanabilir.
Sitede sunulan üyelik veya kayıt alanından gerekli bilgileri doldurarak hesap oluşturabilirsiniz. Kayıt sırasında sunulan üyelik koşullarını inceleyiniz.
Giriş ekranında şifre sıfırlama seçeneği sunuluyorsa bu adımı kullanabilirsiniz. İşlem sırasında sorun yaşarsanız müşteri destek hattımıza başvurabilirsiniz.
Üyelik hesabınızın kapatılmasını talep edebilirsiniz. Talebinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Kişisel verilerin silinmesi veya saklanması, ilgili mevzuata göre değerlendirilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin amaç ve hukuki bilgiler KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır. Gizlilik yaklaşımımızı Gizlilik Politikası sayfasında inceleyebilirsiniz.
+90 530 738 01 41 numaralı telefon veya WhatsApp hattını kullanabilir; [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Pazartesi – Cumartesi: 10.00 – 21.00 Pazar: Kapalı
Serdar Mahallesi, Gazneli Mahmut Caddesi, No: 61/A, Başiskele / Kocaeli. Adrese ziyaret planlamadan önce ziyaret imkânını telefon üzerinden teyit ediniz.
BYDİLEK Instagram hesabımızı @bydilekk kullanıcı adıyla ziyaret edebilirsiniz.
Sorularınızı yanıtlamak ve alışveriş süreçlerinizle ilgili destek sağlamak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.