01.
Gizlilik Politikasının Kapsamı
Bu Gizlilik Politikası, dilekyilmaz.co internet sitesi aracılığıyla sunulan ürün, alışveriş ve müşteri iletişimi hizmetlerine ilişkin gizlilik yaklaşımını açıklar.
Politika; internet sitesi ziyaretçilerini, alışveriş yapan müşterileri ve üyelik hizmetinden yararlanan kullanıcıları kapsamaktadır.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki bilgiler ayrıca KVKK Aydınlatma Metni kapsamında değerlendirilir.
02.
Toplanabilen Bilgiler
BYDİLEK'in sunduğu hizmetlerin niteliğine göre, ilgili işlemin yürütülmesi için gerekli olan bilgiler işlenebilir.
Kimlik ve İletişim Bilgileri
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Teslimat ve fatura adresi
- Mevzuat gerektiriyorsa faturalama bilgileri
Alışveriş ve Sipariş Bilgileri
- Sipariş numarası ve tarihi
- Satın alınan ürün bilgileri
- Sipariş tutarı ve ödeme durumu
- Kargo ve teslimat bilgileri
- İade, değişim ve destek talepleri
Teknik Kullanım Bilgileri
Web sitesinin teknik işleyişi ve güvenlik faaliyetlerine bağlı olarak IP adresi, bağlantı zamanı, oturum ve işlem güvenliği kayıtları işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesi, belirli ve meşru amaçlarla sınırlı olmalı; yalnızca gerekli bilgiler ilgili hukuki şartlara dayanılarak işlenmelidir.
03.
Bilgilerin Kullanım Amaçları
Kişisel bilgiler, ilgili hukuki işleme şartları çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Sipariş oluşturma ve sipariş işlemlerinin yürütülmesi.
- Satın alınan ürünlerin teslimatının sağlanması.
- Ödeme ve faturalama süreçlerinin yönetilmesi.
- Müşteri sorularının ve destek taleplerinin yanıtlanması.
- İptal, iade, değişim ve yasal taleplerin değerlendirilmesi.
- Web sitesinin teknik işleyişinin ve güvenliğinin sağlanması.
- Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Bir bilginin farklı amaçlarla kullanılması gerektiğinde, ilgili amaç için geçerli hukuki işleme şartları ayrıca değerlendirilir.
04.
Üyelik ve Hesap Gizliliği
BYDİLEK'in üyelik hizmetinden yararlanan kullanıcıların hesap bilgilerinin gizliliği önem taşır.
Kullanıcıların kendilerine ait giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmaması ve güçlü parola tercih etmesi önerilir.
Üyelik hesabına yetkisiz erişim şüphesi olması durumunda kullanıcının BYDİLEK destek hattıyla iletişime geçmesi uygundur.
Üyelik hesabına erişim, hesap bilgilerini güncelleme ve hesap kapatma işlemleri, internet sitesinin sunduğu gerçek fonksiyonlara göre yürütülür.
05.
Ödeme İşlemleri ve Gizlilik
BYDİLEK internet sitesinde kredi kartıyla ödeme işlemleri için PayTR ödeme altyapısı kullanılmaktadır.
Banka havalesi ve EFT ile ödeme seçeneği de sunulmaktadır.
Ödeme işlemleri sırasında gerekli olan finansal ve işlem bilgileri, kullanılan ödeme yönteminin niteliğine ve ödeme hizmeti sağlayıcısının işleyişine göre işlenebilir.
Banka kartı veya kredi kartı verilerinin hangi kuruluşlar tarafından ve hangi kapsamda işlendiği, gerçek ödeme entegrasyonuna göre belirlenir.
Kart bilgilerinizi e-posta, WhatsApp veya sosyal medya mesajları üzerinden paylaşmayınız. Kartla ödeme işlemlerinizi sitenin resmî ödeme ekranı üzerinden gerçekleştiriniz.
06.
Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar
E-ticaret hizmetlerinin yerine getirilebilmesi için bazı teknik ve operasyonel hizmet sağlayıcılardan yararlanılmaktadır.
01.
Ticimax
İnternet sitesinin e-ticaret altyapısı ve sipariş yönetimi işlemleri için kullanılmaktadır.
02.
PayTR
Kredi kartıyla ödeme işlemlerinde kullanılan ödeme altyapısıdır.
03.
Yurtiçi Kargo
Ürünlerin müşterilere gönderilmesi ve teslimat süreçleri için kullanılmaktadır.
04.
Banka Hizmetleri
Havale ve EFT ödemeleri kapsamında Garanti BBVA banka hizmetlerinden yararlanılmaktadır.
Bu hizmetler kapsamında kişisel veri paylaşılması gerekiyorsa aktarım, hizmetin amacıyla sınırlı ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun şekilde gerçekleştirilmelidir.
Diğer üçüncü taraf yazılımlar, pazarlama araçları veya yurt dışı veri aktarımları bulunması hâlinde bunların ayrıca değerlendirilmesi ve gerekli bilgilendirmelerin yapılması gerekir.
07.
Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Çerezler, internet sitelerinin çalışması veya kullanıcı tercihleriyle ilgili işlevlerin yerine getirilmesi amacıyla cihazlara kaydedilebilen küçük veri dosyalarıdır.
E-ticaret sitelerinde, kullanılan altyapıya göre oturum yönetimi, alışveriş sepeti, güvenlik, tercih hatırlama ve benzeri işlevler için çerezlerden yararlanılabilir.
Analitik, reklam veya kişiselleştirme amaçlı çerezler kullanılıyorsa bu çerezlerin sağlayıcıları, amaçları ve saklama süreleri ayrıca açıklanmalıdır.
Açık rızaya dayanan çerez faaliyetlerinde, geçerli rıza ve tercih yönetimi mekanizmasının sağlanması gerekir.
İnternet sitesinde kullanılan gerçek çerezlerin listesi ve tercih mekanizması teknik envanter doğrulandıktan sonra ayrıca oluşturulacak Çerez Politikası kapsamında açıklanmalıdır.
08.
Bilgi Güvenliği ve Gizlilik Önlemleri
Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesinin, yetkisiz kişilerce erişilmesinin ve verilerin kaybolmasının önlenmesi için uygun güvenlik tedbirlerinin alınması esastır.
Güvenlik önlemleri, veri işleme faaliyetinin niteliğine, karşılaşılabilecek risklere ve kullanılan teknolojik altyapıya göre değerlendirilmelidir.
Kullanıcıların da hesap ve ödeme güvenliği için giriş bilgilerini koruması, şüpheli bağlantılardan kaçınması ve kişisel bilgilerini güvenli iletişim kanallarında paylaşması önemlidir.
İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri iletiminde mutlak güvenlik garantisi verilemeyeceği dikkate alınmalıdır.
09.
Bilgilerin Saklanması ve Silinmesi
Kişisel verilerin saklanma süreleri, ilgili işleme amacı, yürürlükteki mevzuat ve veri kategorisine göre belirlenir.
Muhasebe ve faturalama kayıtları, sipariş bilgileri, müşteri iletişim kayıtları ve teknik veriler bakımından farklı saklama süreleri söz konusu olabilir.
İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde, kişisel verilerin uygulanabilir mevzuata göre silinmesi, yok edilmesi veya anonim hâle getirilmesi gerekir.
Üyeliğin sona erdirilmesi, mevzuat gereğince saklanması zorunlu kayıtların her durumda derhâl silineceği anlamına gelmez.
10.
Ticari Elektronik İletiler
Kampanya, ürün duyurusu veya tanıtım amacıyla elektronik ileti gönderilmesi, ilgili ticari elektronik ileti mevzuatına tabidir.
Önceden onay gerektiren ticari elektronik iletiler için geçerli onay mekanizması işletilmeli, kullanıcıların ileti tercihlerini yönetebilmesine ve ileti almayı reddedebilmesine imkân tanınmalıdır.
Üyelik Sözleşmesinin kabul edilmesi, kendiliğinden ticari elektronik ileti onayı verildiği anlamına gelmez.
11.
Kişisel Verilere İlişkin Haklar
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, belirli şartlarda düzeltilmesini veya silinmesini isteme gibi haklarınız bulunmaktadır.
Bu hakların kapsamı, başvuru koşulları ve kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri hakkında daha ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.
Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni'nin yerine geçmez. Veri sorumlusunun aydınlatma yükümlülüğü ve gerektiğinde açık rıza alma süreçleri ayrıca yürütülmelidir.
12.
Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
BYDİLEK, veri işleme faaliyetleri, kullanılan hizmetler veya ilgili mevzuatta değişiklik olması durumunda işbu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir.
Yeni bir veri işleme amacının ortaya çıkması veya ayrıca bilgilendirme gerektiren bir değişiklik yapılması durumunda ilgili hukuki yükümlülükler yerine getirilmelidir.
Güncel politika metni internet sitesi üzerinden erişilebilir tutulmalıdır.
13.
İletişim ve Başvurular
Gizlilik uygulamaları, kişisel verileriniz ve internet sitesi kullanımı hakkında sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.
Firma Bilgileri
DİLEK YILMAZ / BYDİLEK
Serdar Mahallesi,
Gazneli Mahmut Caddesi,
No: 61/A,
Başiskele / Kocaeli
Telefon: +90 530 738 01 41
E-posta: [email protected]
KVKK kapsamında resmî başvuru yapılması hâlinde, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de belirtilen başvuru yöntemleri uygulanır.