Mesafeli Satış
Sözleşmesi.

Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

1.2. Alıcı Bilgileri

Belirli bir siparişe ilişkin sözleşmede alıcının kimlik ve iletişim bilgileri aşağıdaki alanlara işlenir.

Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme, alıcının dilekyilmaz.co internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki ilgili hükümler dikkate alınarak hazırlanmıştır.

Sözleşmeye konu ürünlerin temel özellikleri, sipariş bedeli, ödeme yöntemi ve teslimat koşulları, sipariş sırasında sunulan bilgilerle birlikte değerlendirilir.

Ürün ve Sipariş Bilgileri

Belirli bir satışa konu ürünlerin cinsi, adı, temel özellikleri, varyantları, miktarları ve fiyatları ilgili siparişin içeriğine göre belirlenir.

Ürünün vergiler dâhil toplam bedeli, teslimat giderleri ve varsa diğer masraflar, ödeme yükümlülüğü doğmadan önce alıcıya açıklanır.

Ödeme Koşulları

BYDİLEK tarafından sunulan ödeme yöntemleri kredi kartı ve banka havalesi/EFT'dir.

Kredi Kartı

Kredi kartıyla yapılan ödemeler PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Sipariş tutarı ve varsa taksit koşulları ödeme aşamasında gösterilen bilgilere tabidir.

Havale / EFT

Havale/EFT yöntemiyle ödeme yapılması hâlinde aşağıdaki banka hesabı kullanılabilir:

Kapıda ödeme hizmeti sunulmamaktadır. Tüketicinin açık onayı olmaksızın sipariş bedeline ilave ücret yansıtılamaz.

Teslimat ve Kargo Koşulları

Siparişlerin gönderiminde Yurtiçi Kargo kullanılmaktadır. Ürünler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Kargo Ücretleri

• 3.999 TL'ye kadar olan siparişlerde kargo ücreti 170 TL'dir.
• 4.000 TL üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır.
• Tam 4.000 TL tutarındaki siparişlere uygulanacak kargo koşulu yayın öncesinde doğrulanmalıdır.

Her sipariş için geçerli kargo bedeli, ödeme tamamlanmadan önce alıcıya açıkça gösterilmelidir.

Teslimat Süresi

Satıcı, ürünleri sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar bakımından uygulanabilir istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi otuz günü aşamaz.

Gönderi Güvenliği

Ürünün tüketiciye veya onun belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar, mevzuatta öngörülen kayıp ve hasar sorumluluğu satıcıya aittir.

Teslimat sırasında hasar fark edilmesi hâlinde alıcının durumu kargo görevlisiyle kayıt altına alması faydalıdır. Ancak tutanak düzenlenmemesi tek başına tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Genel Hükümler

Alıcı, sipariş onayı öncesinde ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme, teslimat ve cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirmeye erişebilmelidir.

Alıcı, siparişini onaylamadan hemen önce siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmelidir.

Satıcı, siparişe konu malın teslimini taahhüt edilen süre içinde gerçekleştirmekle yükümlüdür.

Malın tesliminin imkânsızlaştığı durumlarda ilgili mevzuattaki bildirim ve geri ödeme yükümlülükleri uygulanır. Malın yalnızca stokta bulunmaması, tek başına imkânsızlık olarak kabul edilmez.

İşbu Sözleşme hükümleri, tüketicinin kanundan doğan zorunlu haklarını sınırlayacak biçimde yorumlanamaz.

Cayma Hakkı

Tüketici, kanuni istisnalar dışında, mesafeli satış sözleşmesinden on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Mal satışlarında cayma süresi, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı günden itibaren başlar.

Tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği veya birden fazla parçadan oluşan ürünlerin bulunduğu siparişlerde, ilgili mevzuattaki süre başlangıcı kuralları uygulanır.

Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkının kullanılabilmesi için süresi içerisinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla açık bir cayma bildirimi iletilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi için aşağıdaki iletişim bilgileri kullanılabilir:

Bildirimde alıcının adı, sipariş numarası, iletişim bilgisi ve cayma iradesinin açıkça belirtilmesi, talebin doğru değerlendirilmesini kolaylaştırır.

Cayma hakkının kullanılması için zorunlu telefon veya WhatsApp görüşmesi şartı bulunmamaktadır.

Ürün İadesi ve Bedel İadesi

Ürünün Geri Gönderilmesi

Satıcı, malı kendisinin geri alacağını bildirmedikçe tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde malı satıcıya veya satıcının yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

İade Taşıyıcısı ve Kargo Kodu

Firma tarafından bildirilen iade kargo kodu: 649955610. Bu kodun hangi taşıyıcıya ait olduğu ve iade için geçerli kullanım şartları yayın öncesinde doğrulanmalıdır.

Cayma hakkına ilişkin iade gönderiminde, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının kullanılması hâlinde tüketici iade kargo masraflarından sorumlu tutulamaz.

İade taşıyıcısının ön bilgilendirmede belirtilmemesi durumunda da mevzuatta öngörülen tüketici lehine gider kuralları uygulanır.

İade Adresi

DOĞRULANACAK: İADE KABUL ADRESİ

Firma adresi ile iade kabul adresinin aynı olduğu henüz doğrulanmamıştır.

Geri Ödeme Süresi

Cayma hakkının kullanılmasının ardından, ilgili mevzuatta düzenlenen süreler içerisinde tahsil edilen ödemelerin, varsa standart teslimat masrafları da dâhil olmak üzere, tüketiciye geri ödenmesi gerekir.

Malın öngörülen iade taşıyıcısına teslim edilmesi hâlinde geri ödeme için on dört günlük süre bu teslimden itibaren; mevzuatta belirtilen farklı taşıyıcı durumlarında ise malın satıcıya ulaşmasından itibaren değerlendirilir.

Malın tesliminden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme süresi, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren işler.

Geri ödeme, mevzuat gereğince tüketicinin ödeme yaptığı araca uygun şekilde, ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün veya sözleşmenin niteliğine göre cayma hakkının kullanılamayacağı istisnai durumlar bulunabilir.

İlgili olabilecek örnek durumlar şunlardır:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• Teslimden sonra koruyucu ambalajı, mührü veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Yönetmeliğin 15. maddesinde sayılan diğer istisnai sözleşme türleri.

Ayıplı Mal ve Diğer Tüketici Hakları

Satışa konu malın ayıplı olması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklar ve diğer yasal başvuru imkânları saklıdır.

Tüketici, kanuni koşulların varlığı hâlinde sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim gibi kanuni haklardan yararlanabilir.

Satıcının isteğe bağlı değişim uygulaması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

Kişisel Verilerin Korunması

Siparişin kurulması, ödeme, faturalama, teslimat ve müşteri hizmetleri işlemleri kapsamında kişisel veriler işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin amaçlar, hukuki sebepler ve ilgili kişi hakları, BYDİLEK KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır.

Mesafeli Satış Sözleşmesinin kabulü, kişisel verilerin her türlü amaçla işlenmesine açık rıza verildiği anlamına gelmez.

Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Uyuşmazlığın konusu, niteliği ve tutarına göre yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine veya diğer yetkili mercilere başvurulabilir.

Bu Sözleşme, tüketicinin kanuni başvuru haklarını sınırlandırmaz.

Ön Bilgilendirme ve Sözleşmenin Kurulması

Alıcıya, siparişini onaylamadan önce mevzuatın gerektirdiği ön bilgilendirmelerin uygun şekilde sunulması gerekir.

Siparişe özel Mesafeli Satış Sözleşmesi, gerçek alıcı bilgileri, sipariş edilen ürünler, toplam bedel, teslimat ve diğer işlem detaylarıyla birlikte oluşturulmalıdır.

Elektronik ortamda sözleşmenin kurulması, kabulünün kaydedilmesi, tüketiciye kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesi ve gerekli kayıtların saklanması mevzuattaki şartlara göre gerçekleştirilir.

Örnek Cayma Bildirim Formu

Cayma hakkının kullanılması için aşağıdaki örnek bildirim metninden yararlanılabilir. Form kullanımı zorunlu değildir; mevzuata uygun açık bir cayma bildirimi yeterlidir.

Bildirim, mevzuatta izin verilen yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı yöntemleriyle iletilebilir.